Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Thời gian giao hàng bao lâu?

  • Nội thành: 1 – 2 ngày.
  • Ngoại tỉnh: 2 – 5 ngày tùy chọn khu vực và đơn vị vận động.

2. Tôi có thể thay đổi sản phẩm thanh toán không?

Có. Bạn có thể thay đổi thanh toán trong 7 ngày nếu:

  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm mô tả sai
  • Sản phẩm bị hỏng trong quá trình chuyển đổi

3. Cửa hàng có bảo hành không?

Có. Tất cả sản phẩm được bảo hành theo:

  • 12 tháng (trừ khi có quy định riêng)
  • Đổi mới trong 7 ngày nếu kỹ thuật gặp lỗi

4. Tôi phải làm gì khi nhận được sản phẩm sai?

Bạn vui lòng liên hệ ngay:

Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoàn toàn cho bạn.

5. Shop có hỗ trợ thanh toán COD (nhận hàng thanh toán tiền) không?

Có. Bạn được kiểm tra ngoại quan trước khi nhận hàng.

6. Làm sao để kiểm tra trạng thái đơn hàng?

Bạn có thể:

  • Kiểm tra email xác thực đơn hàng
  • IM tin qua Fanpage/Zalo
  • Gọi đường dây nóng cung cấp mã đơn hàng

7. Tôi muốn hủy đơn thì làm thế nào?

Bạn hãy liên hệ ngay với hệ thống đường dây nóng hoặc trang fan hâm mộ để được hỗ trợ nếu đơn vị chưa được gửi.

8. Sản phẩm có giống hình không?

Tất cả hình ảnh trên trang web đều được chụp thật 100% , không chỉnh sửa màu sắc quá mức.

9. Nếu sản phẩm bị lỗi thì sao?

Chúng tôi hỗ trợ cập nhật miễn phí mới trong 7 ngày.

10. Đơn hàng có được miễn phí vận chuyển không?

Tùy chọn chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm.