FAQ

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Thời gian giao hàng bao lâu?

  • Nội thành: 1 – 2 ngày.
  • Ngoại tỉnh: 2 – 5 ngày tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.

2. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?

Có. Bạn được đổi trả trong 7 ngày nếu:

  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm không đúng mô tả
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

3. Shop có bảo hành không?

Có. Tất cả sản phẩm được bảo hành theo:

  • 12 tháng (trừ khi có quy định riêng)
  • Đổi mới trong 7 ngày nếu lỗi kỹ thuật

4. Tôi phải làm gì khi nhận sai sản phẩm?

Bạn vui lòng liên hệ ngay:

Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoàn toàn cho bạn.

5. Shop có hỗ trợ thanh toán COD (nhận hàng trả tiền)?

Có. Bạn được kiểm tra ngoại quan trước khi nhận hàng.

6. Làm sao để kiểm tra trạng thái đơn hàng?

Bạn có thể:

  • Kiểm tra email xác nhận đơn hàng
  • Nhắn tin qua Fanpage/Zalo
  • Gọi hotline cung cấp mã đơn hàng

7. Tôi muốn hủy đơn thì làm thế nào?

Bạn liên hệ ngay hotline hoặc fanpage để được hỗ trợ hủy nếu đơn chưa gửi.

8. Sản phẩm có giống hình không?

Tất cả hình ảnh trên website đều chụp thật 100%, không chỉnh sửa màu sắc quá mức.

9. Nếu sản phẩm đến bị lỗi thì sao?

Chúng tôi hỗ trợ đổi mới miễn phí trong 7 ngày.

10. Đơn hàng có được miễn phí vận chuyển không?

Tùy chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm.