Ho tro khach hang
Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc mua hàng, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn.
1. Thời gian làm việc
- Thứ 2 – Thứ 7: 08:30 – 21:00
- Chủ nhật: Không làm việc
2. Kênh hỗ trợ
Bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Hotline: 0900 000 000
- Zalo: 0900 000 000
- Email: gapgotuongphung@gmail.com
- Facebook Fanpage: facebook.com/gapgotuongphung
- Form yêu cầu hỗ trợ: (link page contact hoặc page bảo hành)
3. Quy trình hỗ trợ
- Khách hàng gửi yêu cầu → Chúng tôi tiếp nhận trong vòng 1 – 12 giờ.
- Nhân viên phân tích vấn đề và phản hồi hướng xử lý.
- Nếu là lỗi sản phẩm → hướng dẫn đổi trả/bảo hành.
- Hoàn tất hỗ trợ và gửi lại xác nhận cho khách hàng.
4. Các trường hợp được hỗ trợ
- Tư vấn sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi.
- Tình trạng đơn hàng, vận chuyển, giao hàng.
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng.
- Bảo hành, đổi trả, hoàn tiền.
- Các vấn đề khác liên quan đến trải nghiệm mua sắm.
5. Cam kết hỗ trợ
- Tư vấn nhanh chóng, nhiệt tình.
- Minh bạch, rõ ràng và đúng quy định.
- Đặt lợi ích và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.